Obsługa serwisu

w programie Gestor nexo

ZOBACZ

gestor

Obsługa serwisu

w programie Gestor nexo

ZOBACZ

Zlecenia serwisowe w Gestorze nexo

Gestor nexo to nowoczesny program, który pomoże Ci lepiej obsługiwać klientów i współpracować z kontrahentami. Specjalnie zaprojektowany moduł doskonale organizuje zarządzanie serwisem, obsługę napraw czy prowadzenie reklamacji. Jest intuicyjny, niezawodny i funkcjonalny. System został w pełni zintegrowany z programem Subiekt.

więcej

  • Sprawne zarządzanie

    Serwis to znacznie więcej niż tylko prowadzenie napraw. Z programem lepiej skontrolujesz zamówienia potrzebnych części i będziesz miał pod ręką dokumenty powiązane ze zleceniem.

  • Kontrola kosztów

    Program umożliwia sprawdzanie opłacalności danej naprawy i szacowanie zysku dla firmy. Maksymalna kwota akceptowana przez klienta, wycena zlecenie, kwota zaliczki – wszystko w jednym miejscu.

  • Kontakt z klientem

    Możesz wykorzystać gotowe scenariusze obsługi lub zastosować własne. Automatyczna wysyłka e-maili czy SMS-ów z informacją, na jakim etapie jest zlecenie, to tylko część możliwości programu.

Jak to działa w praktyce

Gestor nexo daje serwisom ogromne możliwości, ale praca z nim jest intuicyjna i wygodna.

1. Zgłoszenie

Wpisujesz dane klienta, informacje kontaktowe i preferowaną formę komunikacji. Uzupełniasz też pola dotyczące urządzenia i opisujesz problem, z którym zgłosił się klient. Możesz także określić opiekuna zlecenia.

2. Przebieg

Wskazujesz diagnozę, dodajesz części użyte podczas naprawy, wyliczasz wysokość kosztów przeprowadzenia serwisu. Dodatkowo dokonujesz wyceny dla klienta i określasz termin realizacji zgłoszenia. Możesz też wpisać nazwę gwaranta urządzenia.

3. Wydanie

Sprawdzasz koszt naprawy, akceptowalny dla klienta próg cenowy i w efekcie swój ewentualny zysk. Dodajesz sposób dostawy i datę przekazania towaru klientowi. W sekcji „Powiązania” znajdziesz dokumenty czy wiadomości dotyczące zlecenia.